GIANYAR — Transformasi digital mengubah cara pelaku industri pariwisata mengelola reservasi. Sistem pemesanan yang selama ini bergantung pada telepon, email, atau pesan singkat mulai bergeser ke platform digital yang lebih cepat dan praktis. Hybrid Booking hadir sebagai penyedia booking engine yang membantu pelaku usaha menerima pemesanan langsung dari website mereka sendiri.
CEO dan Founder PT Reservasi Indonesia Sejahtera, Handhika Wicaksana, menjelaskan bahwa ide pengembangan platform ini berawal dari persoalan operasional yang kerap muncul dalam proses reservasi manual. Kesalahan penulisan, potensi double booking, hingga waktu tim operasional yang tersita menjadi alasan utama lahirnya sistem ini.
Pemasaran Langsung Tanpa Komisi Pihak Ketiga
Handhika menyoroti ketergantungan pelaku usaha pariwisata pada pihak ketiga untuk mendapatkan tamu. Kondisi ini membuat sebagian pendapatan harus dialokasikan sebagai biaya komisi.
"Melihat proses reservasi manual, dari pelaku usaha pariwisata, yang berisiko mulai dari keasalahan penulisan, hingga terjadinya double booking, sekaligus menyita waktu tim operasional, membuat saya tercetus ide membangun platform berbasis website, berbentuk aplikasi booking engine, bernama Hybrid Booking," jelas Handhika.
"Selain itu pelaku usaha masih bergantung pada pihak ketiga untuk mendapatkan tamu sehingga sebagian pendapatan harus dibagi. Padahal, banyak bisnis pariwisata telah memiliki website yang sebenarnya dapat dimanfaatkan untuk menerima pemesanan secara langsung," imbuhnya.
Fitur Utama: Integrasi Channel Manager dan Payment Gateway
Berbeda dengan agen perjalanan atau Online Travel Agent (OTA), Hybrid Booking berfungsi sebagai perangkat lunak reservasi yang ditanamkan pada website milik pelaku usaha. Calon pelanggan dapat memilih produk seperti kamar, tiket, trip, hingga aktivitas wisata dengan informasi harga dan ketersediaan yang tampil secara real-time.
Platform ini mendukung pilihan bahasa dan mata uang, serta pembayaran melalui payment gateway yang terintegrasi. Setelah transaksi selesai, konfirmasi dan invoice otomatis terkirim kepada pelanggan. Seluruh data pemesanan masuk ke dashboard untuk memantau reservasi, laporan penjualan, hingga kinerja agen.
Bagi usaha yang memasarkan produk di beberapa kanal penjualan, Hybrid Booking menyediakan integrasi channel manager. Sistem ini memperbarui harga dan ketersediaan secara bersamaan di semua kanal, sehingga meminimalkan risiko double booking.
Layanan yang Disesuaikan dengan Karakter Bisnis
Hybrid Booking menyediakan sejumlah layanan yang menyesuaikan kebutuhan spesifik bisnis pariwisata. Booking Engine System menjadi layanan utama yang mencakup Accommodation Booking Engine untuk hotel, villa, dan penginapan; Activities Booking Engine bagi operator tur, watersport, dan atraksi wisata; serta Transport Booking Engine untuk usaha fast boat, ferry, shuttle, dan penyewaan kendaraan.
Selain itu, tersedia Channel Manager System untuk menyelaraskan harga dan ketersediaan di berbagai kanal penjualan. Perusahaan dengan banyak produk juga dapat memanfaatkan Central Reservation System yang mendukung skema harga khusus bagi agen dan tim operasional.
