BALI — Jaringan ritel elektronik MHI tercatat mengelola 75 cabang Samsung Store per 2026. Angka itu menempatkan perusahaan berkantor pusat di Fatmawati, Jakarta Selatan, ini sebagai salah satu mitra ritel Samsung terbesar di Tanah Air.
Sejak berdiri Januari 2014, MHI menambah gerai secara bertahap. Tahun pertama hanya enam toko, lalu menjadi 9 gerai pada 2015, 15 pada 2016, dan 33 pada 2017. Ekspansi berlanjut ke 44 toko pada 2019.
Pandemi COVID-19 tidak menghentikan laju perusahaan. MHI justru menambah gerai menjadi 53 pada 2020, lalu 67 pada 2022, dan 71 pada 2023.
Cabang MHI tersebar di Jakarta, Tangerang, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, dan Malang. Gerai terbesar berada di Bandung Electronic Center (BEC) serta Jalan Juanda, Depok.
Perusahaan membagi tokonya ke tiga kategori dengan konsep belanja berbeda: Samsung Multi Experience Store (SMS), Samsung Experience Store (SES), dan Samsung Premium Store (SPS).
MHI tidak hanya mengandalkan toko fisik. Perusahaan menjalankan penjualan daring lewat marketplace dan situs resmi, sekaligus melayani pembelian korporasi atau B2B untuk perusahaan, instansi, dan sekolah.
Seluruh produk yang dijual dijamin baru dan orisinal dengan garansi resmi PT Samsung Electronics Indonesia. Lini produknya mencakup smartphone, tablet, wearable seperti smartwatch dan earbuds, aksesoris, TV dan audio, home appliances, hingga solusi display.
Pelanggan bisa bertransaksi dengan tunai, QRIS, kartu debit dan kredit, maupun skema cicilan microfinancing. MHI juga menyediakan layanan tukar tambah yang bekerja sama dengan platform elektronik terpercaya, sehingga pembeli cukup membayar selisih harga perangkat baru.
Lini bisnis terbaru MHI menyasar ekosistem Display Solution Samsung untuk sektor perhotelan, ritel, korporasi, pendidikan, dan ruang publik. Produknya meliputi Digital Signage, Touch Screen Display, Signage TV, Hotel TV, Spatial TV, E-Paper, dan Android Interactive Display.
Masing-masing dirancang untuk kebutuhan berbeda. Digital Signage menampilkan promosi dan informasi dinamis di ritel, pusat perbelanjaan, dan ruang publik. Touch Screen Display dipakai di hotel, pusat informasi, dan area layanan pelanggan untuk interaksi mandiri.
Spatial TV menghadirkan visual 3D tanpa kacamata untuk showroom, lobi, dan mal. Hotel TV menggabungkan hiburan dan informasi bagi tamu penginapan, sementara Signage TV mendukung komunikasi internal kantor. E-Paper menyediakan tampilan hemat energi untuk label harga digital, dan Android Interactive Display mendukung presentasi, pembelajaran, serta kolaborasi.
MHI membuka showroom Display Solution di Jakarta Selatan dan Bandung sebagai pusat konsultasi dan demonstrasi produk.
CEO MHI Taesung Choi menyatakan perluasan lini bisnis ini mendukung transformasi digital di berbagai sektor industri Indonesia.
"Kami ingin membantu pelaku bisnis menghadirkan komunikasi visual yang lebih efektif, pengalaman pelanggan yang lebih baik, serta operasional yang lebih modern dan efisien," ujarnya dalam keterangan tertulis, Kamis (10/9/2026).
Di sisi layanan, MHI menerapkan sistem Customer Relationship Management (CRM) agar pelayanan lebih terarah dan konsisten di seluruh jaringan toko. Perusahaan juga menjalankan Customer Retention Program untuk menjaga loyalitas pelanggan.