BALI — MEG Entertainment resmi mengumumkan pembatalan konser Brian McKnight di Indonesia melalui unggahan Instagram Story @megentertain pada Sabtu malam, 3 Oktober 2026. Promotor meminta tambahan waktu hingga 90 hari kerja untuk menyelesaikan pengembalian dana seluruh pemegang tiket. JUNI Records selaku pihak yang mewakili Raisa memastikan penyanyi tersebut tidak terlibat dalam pengambilan keputusan pembatalan.
Permintaan waktu tambahan hingga 90 hari kerja itu disampaikan karena proses refund disebut masih berjalan bertahap. MEG Entertainment ingin memastikan seluruh pengembalian dana bisa tuntas secara menyeluruh dan bertanggung jawab.
MEG Entertainment menjelaskan bahwa proses refund saat ini belum bisa diselesaikan sekaligus. Mereka membutuhkan waktu tambahan agar seluruh pemegang tiket menerima haknya secara penuh.
"Kami ingin memastikan bahwa MEG Entertainment tetap berkomitmen untuk menyelesaikan refund dan memenuhi hak seluruh pemegang tiket," tulis pihak MEG Entertainment dalam pernyataannya.
Promotor juga menegaskan bahwa permohonan waktu 90 hari kerja bukan bentuk penundaan tanpa alasan. Proses penyelesaian refund disebut terus berjalan dan dilakukan secara bertahap.
"Proses penyelesaian refund saat ini terus berjalan dan dilakukan secara bertahap. Untuk memastikan seluruh proses dapat diselesaikan dengan baik dan bertanggung jawab, kami dengan hormat memohon tambahan waktu hingga 90 hari kerja," lanjut pernyataan tersebut.
Dalam pernyataan yang sama, MEG Entertainment menegaskan bahwa sejumlah pihak yang sebelumnya terlibat dalam konser tidak memiliki kaitan dengan persoalan antara penyelenggara dan manajemen Brian McKnight. Nama Raisa, GUT Orchestra, pihak venue, serta seluruh vendor pendukung disebut tidak terlibat dalam permasalahan tersebut.
"Kami juga perlu menyampaikan bahwa Raisa, GUT Orchestra, pihak venue, serta seluruh vendor dan pihak pendukung acara lainnya tidak terlibat dalam permasalahan yang terjadi antara pihak penyelenggara dan manajemen Brian McKnight," tutup pihak MEG Entertainment.
JUNI Records angkat suara mewakili Raisa untuk merespons keresahan pemegang tiket yang mempertanyakan keberlangsungan acara sekaligus proses refund. Pihak label menjelaskan bahwa Raisa tidak memiliki kewenangan dalam menentukan keputusan terkait keberlangsungan konser Brian McKnight.
"Terkait konser Brian McKnight yang dipromotori oleh MEG Entertainment, saya mewakili Raisa & JUNI ingin menyampaikan beberapa hal berikut," ujar pihak JUNI Records.
JUNI Records merinci tiga poin penjelasan. Pertama, pihaknya sama sekali tidak terlibat dalam pengambilan keputusan apakah konser akan berjalan atau tidak. Kedua, semua keresahan pemegang tiket sudah dikomunikasikan langsung ke tim Brian McKnight maupun promotor. Ketiga, kapasitas yang bisa dilakukan saat ini hanya sebatas menyampaikan keresahan tersebut kepada promotor dan tim Brian McKnight.
"1. Saya sama sekali tidak terlibat dalam pengambilan keputusan apakah konser Brian McKnight akan berjalan atau tidak. 2. Semua keresahan yang teman-teman sampaikan sudah saya komunikasikan secara langsung ke tim Brian McKnight maupun pihak promotor. 3. Kapasitas yang bisa saya lakukan saat ini hanya sebatas menyampaikan keresahan teman-teman pemegang tiket terkait pengembalian dana (refund) kepada promotor dan tim Brian McKnight," ungkap pihak JUNI Records.
Dengan adanya pembatalan tersebut, MEG Entertainment memastikan proses refund menjadi salah satu prioritas utama yang tengah mereka selesaikan bagi seluruh pemegang tiket. Promotor belum merinci mekanisme teknis pengembalian dana, termasuk apakah refund akan dilakukan melalui titik pembelian tiket atau jalur lain.
Pembatalan ini menambah daftar panjang konser musisi internasional di Indonesia yang berujung pada proses refund. Bagi pemegang tiket, kepastian jadwal pengembalian dana dalam 90 hari kerja ke depan menjadi hal yang paling dinantikan.