BALI — Kabar penutupan belasan outlet Daihatsu milik Asco Automotive ramai di media sosial pekan ini. Beredar informasi dealer tersebut akan beralih memasarkan mobil China. Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk - Daihatsu Sales Operation (AI DSO), Tri Mulyono, angkat bicara meluruskan narasi yang keliru.
Bukan 11 Dealer, Tapi 11 Outlet Milik Satu Institusi
Tri menegaskan perbedaan istilah dealer dan outlet. Menurutnya, yang tutup bukan 11 badan usaha dealer, melainkan 11 jaringan gerai milik satu dealer, yaitu Asco Automotive.
"Saya sedikit meluruskan mengenai istilah dealer di sini. Yang disebut dealer adalah institusi perusahaan yang memiliki outlet Daihatsu. Jadi lebih tepat bila disampaikan 1 dealer yang memiliki 11 jaringan outlet resmi Daihatsu, bukan 11 dealer," ujar Tri kepada detikOto, Jumat (5/6).
Layanan Pelanggan Tetap Berjalan di Outlet Terdekat
Tri menghargai keputusan bisnis rekan dealer di tengah dinamika pasar Indonesia. Ia memastikan konsumen yang membeli unit di outlet Asco Automotive tidak perlu khawatir.
"Kami ingin menegaskan, Daihatsu Indonesia tetap berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di setiap journey kepemilikan mobil, baik dalam proses penjualan maupun pada layanan purnajual. Seluruh jaringan Daihatsu siap melayani kebutuhan pelanggan di berbagai wilayah," tuturnya.
Pengecekan dan perbaikan kendaraan bisa dikerjakan di outlet resmi Daihatsu lainnya. "Kami juga memastikan bahwa pelanggan yang sebelumnya dilayani oleh dealer tersebut tetap dapat memperoleh layanan secara optimal melalui jaringan resmi Daihatsu terdekat, tanpa mengurangi kualitas pelayanan yang diberikan," kata dia menambahkan.
Unggahan Penutupan Asco Daihatsu Sempat Viral
Sebelumnya, akun Instagram resmi Asco Daihatsu mengumumkan penutupan sejumlah outlet di Indonesia. Contohnya outlet di Bekasi Timur dan Pasar Minggu. Namun, hingga berita ini diturunkan, unggahan tersebut sudah tidak bisa diakses.
"Terima kasih atas kepercayaan sahabat Daihatsu yang telah melakukan pembelian dan perawatan kendaraan di Asco Daihatsu Bekasi. Bersama ini, kami sampaikan per 1 Juni 2026, Asco Daihatsu Bekasi akan menghentikan operasionalnya," tulis akun Instagram resmi Asco Daihatsu.
